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Le Manchester United Supporters Trust a publié la lettre ouverte suivante au propriétaire minoritaire Sir Jim Ratcliffe concernant la hausse du prix des billets : Nous vous écrivons en tant que représentants de la communauté des supporters de Manchester United, unis dans notre amour pour le Club et animés par notre désir collectif de voir Manchester United réussir sur et en dehors du terrain. Alors que vous réfléchissez aux décisions à venir concernant les politiques et les prix des billets de match, nous vous invitons à faire une pause et à réfléchir attentivement au calendrier, aux conséquences potentielles et à l’impact à long terme de tout changement majeur. Nous reconnaissons que c’est le club qui prend en fin de compte ces décisions, mais notre intention ici est la suivante : offrir des conseils honnêtes, que certains de vos employés pourraient être réticents à vous fournir, pour vous aider à éclairer ces décisions. Nous souhaitons également que cela soit rendu public sous la forme d’une lettre ouverte pour garantir que nos supporters comprennent également notre position. À en juger par vos propres commentaires publics, il semble que vous soyez peut-être parvenu à la conclusion que les prix et les politiques des billets nécessitent une réforme majeure. revoir. Cependant, nous sommes convaincus que c’est le pire moment possible pour mettre en œuvre des changements significatifs. Alors que l’équipe est en difficulté sur le terrain et que le sentiment des supporters est déjà au plus bas, nous devons tous nous unir pour améliorer les performances de l’équipe, sans risquer d’approfondir les divisions ou de créer davantage d’insatisfaction.POURQUOI C’EST LE MAUVAIS MOMENT
Sentiment des fans : Une augmentation des prix ou des changements importants dans la politique de billetterie seraient très néfastes pour les fans en ce moment. Les sentiments négatifs s’accompagnent de coûts financiers, car le mécontentement dégénère en protestations actives et en désillusion.
Ce mécontentement pourrait conduire à une rébellion pure et simple, avec des conséquences non seulement sur les revenus des matches, mais également sur les relations avec les sponsors et la marque mondiale du club. Les sponsors dépendent d’une base de fans passionnés et engagés ; s’aliéner les partisans risque de nuire à ces partenariats essentiels. Le mécontentement réduit également les dépenses discrétionnaires des fans.
Et le risque d’empoisonnement des plans du stade doit être pris en considération. Impact sur l’atmosphère et les performances de l’équipe : L’insatisfaction des supporters affecte l’atmosphère de la journée de match, créant une anxiété liée à la performance chez les joueurs, plutôt que le soutien vocal nécessaire pour les inspirer.
Une atmosphère passive, voire hostile à Old Trafford, aggravant les performances d’une équipe en difficulté pourrait dégénérer en une chute catastrophique.
Si cela se produisait, les pertes financières dues à la perte des qualifications européennes et à une position inférieure en championnat éclipseraient tout gain potentiel provenant de l’augmentation des revenus de billetterie. soins. Des faux pas majeurs sans une bonne compréhension des impacts imprévus pourraient provoquer de graves réactions négatives de la part des fans, comme l’histoire l’a montré.
Les décisions prises sans consultation appropriée risquent de déclencher des réactions disproportionnées et de nuire à long terme aux relations avec les supporters.
Vous devez particulièrement faire preuve de prudence face aux restrictions ou limitations supplémentaires concernant la capacité des détenteurs d’abonnements à transmettre leurs billets, une pratique établie de longue date parmi les supporters et qui nourrit notre culture et notre communauté de fans.LA VALEUR DES FANS DE SOUTIEN
Que valent de bonnes relations avec les fans ? Considérez ce qui suit : Un signal d’alarme indiquant que vous perdez la foule est la perte de l’avantage du terrain (des performances héroïques occasionnelles à l’extérieur entrecoupées de lamentables défaites à domicile et de matchs nuls vous semblent-elles familières ?)
L’atmosphère générée par des fans fidèles et bruyants fait avancer l’équipe, conduisant à de meilleures performances, à des positions plus élevées dans la ligue et à des prix plus importants en Premier League.
Le succès dans les compétitions nationales et européennes, alimenté par le soutien des supporters, entraîne des récompenses financières substantielles, notamment la qualification européenne pour la saison prochaine. L’inverse est bien sûr également vrai, et une mauvaise ambiance sur le terrain alimente de mauvaises performances. C’est une relation symbiotique à la fois positive et négative.UNE MEILLEURE VOIE À SUIVRE
Au lieu d’apporter des changements maintenant, nous vous invitons à adopter une approche plus mesurée : travailler avec les fans et non contre nous, pour reconstruire Manchester United comme vous le dites. Gardez le feu pour cette saison : Soyez audacieux – gèlez les prix des billets pour les détenteurs d’abonnements et les membres pour la saison prochaine. Cela témoignerait de l’engagement du club envers ses supporters et créerait un point de ralliement permettant à tout le monde de se rassembler pour soutenir l’équipe pendant les derniers mois cruciaux de la saison. Rassembler les fans et le club ensemble : utilisez ce temps pour vous concentrer sur l’optimisation des performances sur le terrain. terrain, garantissant la qualification européenne par le biais de la Premier League ou des compétitions de coupe, et renforçant le soutien des supporters. Envisagez des options de financement alternatives : si un financement supplémentaire est requis dans des circonstances exceptionnelles, explorez une autre émission d’actions pour les actionnaires existants ou offrez aux fans (ou à d’autres investisseurs) la possibilité de co-investir dans leur club sur une base juste et égale avec les principaux actionnaires. Nous savons que de nombreux fans apprécieraient cette opportunité.Consultez les fans sur les changements à long terme :Si vous pensez que les prix et les politiques des billets à Old Trafford nécessitent une correction significative, lancez un processus de consultation approprié avec les supporters qui seront concernés. Cela garantira que les décisions soient éclairées par les points de vue des fans et prises avec les meilleures chances d’assurer l’unité plutôt que la rébellion. Vous devez emmener les fans avec vous, pas créer d’opposition. Préserver l’héritage du club : résistez à la tentation de vendre les fruits de l’académie de jeunesse pour des solutions à court terme, à moins que cela ne s’aligne sur une stratégie de football à plus long terme qui honore la fière tradition de Manchester United. de développer les talents.L’argumentaire d’une approche audacieuse
Il ne s’agit pas simplement de protéger les poches des supporters. Nous comprenons les réalités financières de la gestion du club. Cependant, il existe une forte corrélation entre les relations avec les fans et les résultats financiers et sur le terrain. Des changements mal programmés dans les politiques de billetterie risquent de saper l’atmosphère et le soutien qui sont à l’origine du succès sur le terrain, entraînant des pertes de revenus bien plus importantes que les gains résultant d’augmentations du prix des billets ou de changements de politique. En gelant les prix et en évitant dès maintenant des changements politiques perturbateurs majeurs, vous avez l’opportunité de montrer que vous appréciez le rôle unique des supporters dans le succès de Manchester United. Ensemble, nous pouvons bâtir un avenir meilleur pour le club. Les conséquences de l’ignorance sont importantes, mais les avantages d’une bonne solution sont incommensurables. Nous espérons que vous y réfléchirez attentivement et prendrez la bonne décision pour l’avenir de Manchester United. Cordialement, The Manchester United Supporters’ Trust (MUST)
